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| Envíos y Devoluciones |
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Tarifas de Despacho
Realizamos despachos a más de 200 países de todo el mundo. Se incurrirá en un cargo por despacho que se calculará en el punto de origen de la orden, y dependerá del peso volumétrico del producto comprado y del lugar de destino. Puede estar seguro de que calculamos nuestros precios teniéndolo en cuenta.
Nos hemos asociado con Parcelforce para despachar sus productos, y contamos con un servicio de seguimiento para mayor seguridad. Usted puede ver sus productos en tránsito ni bien su orden se haya colocado conectándose al servicio de rastreo de Parcelforce
¿Cómo puedo rastrear el despacho de mi orden?
Una vez que su orden haya salido de nuestro almacén, puede rastrear su progreso en línea. Se le enviará por correo electrónico su ID de Parcelforce para rastreo. Simplemente haga clic en 'Mi Cuenta' en la barra superior del menú y se le solicitará su dirección de correo electrónico y la contraseña que definió cuando hizo el pedido. Una vez ingresados estos datos, verá una lista con sus órdenes actuales. Si la orden se ha despachado, verá un número de rastreo al lado. Use este número para averiguar cómo progresa su orden. Verá un estado relacionado con la orden que le indicará qué ha sucedido. El estado será uno de los siguientes
Pendiente: Hemos recibido su orden y estamos esperando la confirmación del pago.
Procesando: Estamos procesando su orden. Ésta podría estar en cualquier punto entre nuestro envío de la orden al almacén y la disponibilidad del almacén para despacharla.
Despachada: Hemos despachado su orden. Recibirá un mensaje por correo electrónico confirmando esto y comunicándole su número de rastreo.
Entregada: Sus productos han arribado y están listos para visualizar.
* Las Tarifas de Despacho están sujetas a cambio son notificación previa
Si no puede recibir paquetes con un peso de 25 Kg., infórmenos y nos podremos de acuerdo con usted.
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European Zones
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| Zone 1 |
Zone 2 |
Zone 3 |
Zone 4 |
Zone 5 |
Zone 6 |
| UK |
Highlands, Islands |
Northern Ireland |
Channel Islands |
Republic of Ireland |
Belgium, Netherlands, Luxembourg |
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European Zones
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| Zone 7 |
Zone 8 |
Zone 8* |
Zone 9 |
Zone 9* |
Zone 9** |
| France, Germany, Denmark |
Italy, Spain, Portugal |
Greece |
Slovakia, Turkey |
Andorra |
Rest of Europe |
* Las Tarifas de Despacho están sujetas a cambio son notificación previa
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European Tarifs
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0-25kg |
25-50kg |
50-75kg |
| Zone 1 |
£10 |
£20 |
£30 |
| Zone 2 |
£15 |
£30 |
£45 |
| Zone 3 |
£15 |
£30 |
£45 |
| Zone 4 |
£15 |
£25 |
£35 |
| Zone 5 |
£15 |
£25 |
£35 |
| Zone 6 |
£15 |
£25 |
£35 |
| Zone 7 |
£15 |
£25 |
£35 |
| Zone 8 |
£20 |
£40 |
£60 |
| Zone 8* |
£40 |
£80 |
£120 |
| Zone 9 |
£40 |
£80 |
£120 |
| Zone 9* |
£50 |
£90 |
£140 |
| Zone 9** |
£30 |
£60 |
£90 |
* Las Tarifas de Despacho están sujetas a cambio son notificación previa
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International Zones
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| Zone 10 |
Zone 11 |
Zone 12 |
| USA & Canada |
Far East & Australasia |
Rest of World |
* Las Tarifas de Despacho están sujetas a cambio son notificación previa
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International Tarifs
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0-25kg |
25-50kg |
50-75kg |
| Zone 10 |
£50 |
£75.50 |
£110 |
| Zone 11 |
£70 |
£130 |
£190 |
| Zone 12 |
£95 |
£180.50 |
£250 |
Política de Devoluciones
Para conocer nuestra Política de Devoluciones, consulte nuestras Condiciones Comerciales
Si desea tener una copia impresa de nuestras Condiciones Comerciales, puede comunicarse con nosotros por escrito, teléfono, fax o correo electrónico:
CLSX
Hamilton House
Hamilton Business Park
Leicester
LE4 9HQ
www.clsx.co.uk
e: returns@clsx.co.uk
t: +44 (0) 870 350 1423
f: +44 (0) 870 350 1409
Podrá comunicarse con uno de nuestros Representantes de Servicios al Cliente llamando al +44 (0) 870 350 1423, entre las 8.30 y 17.30 GMT para ayudarlo en cualquier tema que deba tratar.
¿Qué sucede si no estoy cuando llega vuestro despacho?
Los despachos de CLSX generalmente se realizan de lunes a viernes (a menos que se haya requerido una entrega el sábado antes del mediodía) entre las 9:00 y las 17:00-
Sabemos que al intentar hacer una entrega de una orden, usted (o la persona que debe recibir la orden) puede no estar disponible. Cada vez que intente entregar sus productos, Parcelforce dejará una tarjeta en el domicilio de entrega para confirmar que han intentado entregar sus productos. Esta tarjeta contiene un número de contacto, de forma tal que usted podrá hablar directamente con Parcelforce o un representante, convenir una fecha y hora de entrega conveniente para ambas partes, o como alternativa, arreglar que usted busque y retire la orden directamente del depósito.
Después de dos intentos de despacho no satisfactorios, sus artículos se guardarán en el depósito local durante 21 días antes de ser devueltos al almacén.
¿Cómo puedo cambiar una orden?
Nosotros no podemos cambiar las órdenes después de haberla aceptados: sin embargo, si se comunica con nuestros Representantes de Servicios al Clientes al +44 (0) 870 350 1423, en cualquier momento ente las 8.30 y las 17.30 GMT, podremos discutir su caso. Para nosotros, sería útil tener los siguientes datos:
Nombre del cliente
Número de orden
Fecha de la orden
Todos nuestros Términos y Condiciones son aplicables a todas las órdenes.
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